キャンセルについて
ご注文確定後は製作に進むため、キャンセル・デザイン・機種・ケースタイプの変更はお受けできません。
商品到着後の返品・交換については、以下をご確認ください。
返品・キャンセルポリシー
不良品・破損・機種違いの場合
商品到着後30日以内に、お問い合わせフォームから不良箇所の写真と注文番号をお送りください。内容を確認し、交換または全額返金をご案内します。
商品の返送は不要です。
お選びいただける対応
全額返金（通常5–10営業日以内に処理）
無料で新品を優先発送
お客様都合の返品
商品到着日から30日以内に、お問い合わせフォームよりご連絡ください。商品の状態を確認したうえで、返金手続きをご案内します。
写真での状態確認
商品全体が分かる写真をお送りください。傷や使用感の有無を確認します。
初回のご注文
写真で状態を確認できた場合は、返送不要で全額返金いたします。
初回限定の対応です。
2回目以降・確認が難しい場合
写真が不鮮明な場合や2回目以降の場合は、商品の返送をお願いすることがあります。
返送先は、返品受付後にメールでご案内いたします。
返送時の送料はお客様負担となります。
ヤマト運輸の追跡可能な方法でお送りください。
返金の判断と目安
新品同様の状態を確認できた場合は、全額返金いたします。
使用痕跡や傷がある場合は、返金をお受けできないことがあります。商品の返却をご希望の場合は着払いにてお送りいたします。
返金は通常5–10営業日以内に、ご登録のカードへ処理されます。カード会社により反映時期が前後する場合があります。
その他ご質問がございましたら、info@gara-design.com までお気軽にお問い合わせください。
受付時間: 平日 10:00-18:00